Geht keiner ran, geht der Assistent ran.
Drei abgegrenzte Aufgaben, die vorher jemand von Hand gemacht hat, oder die liegen geblieben sind. Einzeln buchbar, ohne dass Sie Ihre bestehenden Programme wechseln müssen. Keine Plattform, die Sie erst lernen müssen.
Vier Aufgaben, die keiner gern macht.
Das Telefon klingelt nicht ins Leere
Wenn niemand rangeht, nimmt der Assistent den Anruf an, fragt Anliegen, Adresse und Dringlichkeit ab und legt daraus einen Vorgang an. Morgens sehen Sie eine Liste statt drei entgangener Anrufe.
ERKENNT NOTFÄLLE UND STUFT SIE HOCH
Alle Kanäle laufen an einer Stelle zusammen
E-Mail, Kontaktformular und WhatsApp landen in einer Liste, sortiert nach dringend, Angebot nötig und Rückfrage offen. Nichts liegt mehr nur auf einem Privathandy und nichts nur in einem Postfach.
ERKENNT DOPPELTE ANFRAGEN VOM GLEICHEN KUNDEN
Aus der Anfrage wird ein Entwurf, den Sie prüfen
Mit Ihren Positionen, Ihren Preisen, Ihrem Wortlaut. Sie lesen drüber, korrigieren und schicken raus. Raus geht ausschließlich, was Sie freigegeben haben.
KEIN VERSAND OHNE IHRE FREIGABE
Der fertige Vorgang landet dort, wo Sie hinschauen
Haben Sie ein Operations-System, geht der Vorgang direkt hinein. Haben Sie keins, kommt er als E-Mail oder Liste, dorthin, wo Sie ohnehin jeden Morgen reingucken.
KEIN ZUSÄTZLICHES PROGRAMM NÖTIG
Freitag, 16:42. Niemand mehr im Büro.
So sieht ein Anruf aus, der sonst als verpasster Anruf im Display gelandet wäre. Der Vorgang liegt Montagmorgen fertig auf der Liste.
- Anruf von Berger, Ilona, niemand im Büro
- Angenommen. Heizung ohne Warmwasser, zwei Parteien.
- Adresse, Anlagentyp und Rückrufnummer aufgenommen
- Dringlichkeit eingestuft: hoch
- Vorgang #2041 angelegt · Montag 07:00 auf der Liste
Der Kunde hört eine Assistenz, keinen Mitarbeiter. Der Assistent gibt nicht vor, ein Mensch zu sein. Er nimmt auf, stuft ein und dokumentiert, damit Sie am nächsten Morgen einen fertigen Vorgang vorfinden statt einen verpassten Anruf.
Die Alternative ist in diesem Moment nicht eine Person. Die Alternative ist der Anrufbeantworter.
Nach außen geht nur, was Sie freigegeben haben.
Der Assistent nimmt Ihnen die Aufnahme ab, nicht die Entscheidung. Alles, was den Betrieb verlässt, läuft vorher über Ihren Tisch.
- Jede Nachricht nach außen braucht Ihre Freigabe. Ohne Klick geht nichts raus.
- Preise und Konditionen nimmt er auf und legt sie Ihnen vor. Verhandelt wird bei Ihnen.
- Termine schlägt er vor, bestätigt werden sie von Ihnen. Kein Eintrag ohne Ihr Ja.
- Fachliche Fragen landen bei Ihnen, sauber protokolliert mit Rückrufnummer.
- Er meldet sich als Assistenz Ihres Betriebs. Ihre Kunden werden nicht getäuscht.
Ein Preis, der vor dem ersten Handgriff feststeht.
Bis zu drei Routinen, einzeln wählbar. Richtwert, Ihr Preis steht nach der Prozessaufnahme fest. Keine Umsatzsteuer nach § 19 UStG.
Das, was dazu immer gefragt wird.
Merken unsere Kunden, dass am Telefon kein Mensch ist?
Ja, und das soll auch so sein. Der Assistent meldet sich als Assistenz Ihres Betriebs und gibt nicht vor, ein Mitarbeiter zu sein. Er springt nur ein, wenn ohnehin niemand rangehen würde.
Brauchen wir dafür das Operations-System?
Nein. Die Assistenten laufen einzeln und neben dem, was Sie heute schon benutzen. Wenn Sie später ein Operations-System dazunehmen, wandern die Vorgänge direkt dort hinein statt in eine E-Mail.
Wo liegen die Daten aus den Anrufen?
Auf Servern in Deutschland. Was gespeichert wird, wie lange und wer darauf zugreifen kann, steht vor Projektstart schriftlich fest, inklusive Auftragsverarbeitungsvertrag.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Nach der Prozessaufnahme ein bis zwei Wochen bis die erste Routine läuft. Sie arbeiten in der Zeit normal weiter, es gibt keinen Stichtag, an dem etwas umgestellt wird.
Wir gehen einmal Ihre Woche durch.
Danach wissen Sie, welcher Assistent bei Ihnen die meiste Arbeit abnimmt und womit Sie am besten anfangen.
Erstgespräch direkt buchen
Sie suchen sich einen Termin aus, der passt. 30 Minuten, kostenlos, per Telefon oder Video.
cal.com/milorastudios/erstgespraech →Lieber erst schreiben
Schildern Sie kurz, was bei Ihnen liegen bleibt. Sie bekommen eine Einschätzung zurück, was sich davon lösen lässt und wie.
harutyunyan@milorastudios.de →