MO · 07:12
Drei verpasste Anrufe vom Wochenende.
Keiner weiß, wer was wollte. Zwei rufen nicht nochmal an. Die haben inzwischen jemand anderen.
MILORA STUDIOS · BERLIN
Aus Zetteln, Zuruf
und Excel wird
ein System.
Operations-Systeme und Automatisierung für Betriebe, die zu viel von Hand machen. Aufträge, Kunden und Termine an einem Ort, auch wenn einer ausfällt.
02 · DIE LAGEWO ES HAKT
Ein Auftrag lebt an fünf Orten. Und in einem Kopf.
Nicht die Arbeit ist das Problem. Es ist das, was danebenliegt, und was passiert, wenn der eine Mensch fehlt, der den Überblick hat.
DI · 11:40
Die Anfrage kam per WhatsApp aufs Privathandy.
Sie steht in keiner Liste. Sie fällt auf, wenn der Kunde nachhakt. Oder gar nicht.
MI · 08:05
Die Bürokraft ist krank.
Mit ihr fehlt der halbe Überblick. Es wird geraten, nachtelefoniert, doppelt gemacht.
FR · 16:55
Das Angebot von Dienstag liegt noch als Entwurf.
Vier Tage Stillstand, die keiner gesehen hat. Es hat niemanden erinnert.
0ORTE, AN DENEN
EIN AUFTRAG LEBT
EIN AUFTRAG LEBT
0KOPF, DER
BESCHEID WEISS
BESCHEID WEISS
4SYSTEM, DAS
MITDENKT
MITDENKT
Das ist kein Software-Problem. Es ist ein Ablauf-Problem, und daran arbeite ich.
03 · LEISTUNGENM-01 BIS M-03
Drei Leistungen. Sie fangen dort an, wo es am meisten weh tut.
Die meisten starten mit einem einzelnen Baustein, lassen ihn zwei Monate laufen und bauen dann aus. Ich finde den Weg ehrlicher als ein großes Versprechen am Anfang. Was zu Ihnen passt, steht nach der Prozessaufnahme fest.
M-01 · KERNSYSTEM
Operations-System
Der ganze Betrieb an einem Ort: Anfragen, Aufträge, Termine, Kunden, Dokumente und Zuständigkeiten. Zugeschnitten auf Ihren Ablauf, statt dass Sie sich einer fertigen Software anpassen.
- Elf Module. Sie starten mit denen, die Sie brauchen, nicht mit allen.
- Jeder sieht, was offen ist. Auch wenn jemand ausfällt.
Einrichtungab 2.900 €
Betrieb & Weiterentwicklung990 € / Monat
Richtwert. Ihr Preis steht nach der Prozessaufnahme fest. Keine Umsatzsteuer nach § 19 UStG.
M-02 · ZEIT-HEBEL
Automatisierung
Was jede Woche gleich abläuft, läuft von allein. Erinnerungen, Berichte, Ablage, Übertragen von Daten zwischen Programmen, die nicht miteinander reden.
- Einzeln buchbar, kein Systemwechsel nötig.
- Läuft neben dem, was Sie heute schon benutzen.
Einrichtungab 990 €
Betreuung190 € / Monat
Richtwert. Ihr Preis steht nach der Prozessaufnahme fest. Keine Umsatzsteuer nach § 19 UStG.
M-03 · ENTLASTUNG
KI-Assistenten
Abgegrenzte Aufgaben, die vorher jemand von Hand gemacht hat, oder die liegen geblieben sind. Keine Plattform, die Sie erst lernen müssen.
- Anrufannahme. Geht keiner ran, geht der Assistent ran, fragt Anliegen, Adresse und Dringlichkeit ab und legt den Vorgang an.
- Anfragen-Triage. E-Mail, Formular und WhatsApp laufen in einer Liste zusammen, sortiert nach dringend, Angebot nötig, Rückfrage offen.
Einrichtungab 990 €
Betreuung190 € / Monat
Der Assistent meldet sich als Assistenz Ihres Betriebs und gibt nicht vor, ein Mensch zu sein. Keine Umsatzsteuer nach § 19 UStG.
04 · ABLAUFS.1 BIS S.4
Sie entscheiden erst, wenn etwas auf dem Tisch liegt.
Vier Schritte, und keiner davon verlangt eine Unterschrift, bevor Sie gesehen haben, was Sie bekommen. Der Preis steht vor dem ersten Handgriff fest.
S.1
Erstgespräch
Wir gehen Ihre Woche durch. Was kommt rein, wer fasst es an, wo bleibt es liegen. Am Ende wissen Sie, was sich davon lösen lässt, was es bringt und womit man anfängt.
S.2
Prozessaufnahme
Ihre Abläufe werden aufgenommen und aufgeschrieben. Danach steht schwarz auf weiß, was gebaut wird, was es kostet und was es Ihnen bringt. Derzeit kostenlos, weil ich meine ersten Referenzprojekte aufbaue. Das Dokument gehört Ihnen.
S.3
Umsetzung
In Etappen. Sie arbeiten die ganze Zeit normal weiter, es gibt keinen Stichtag, an dem plötzlich alles anders ist. Jede Etappe läuft im Alltag, bevor die nächste anfängt.
S.4
Betrieb und Betreuung
Sie schreiben mir direkt. Kein Ticketsystem, keine Weitergabe an jemanden, den Sie nie kennengelernt haben. Änderungen und Ausbau laufen weiter, solange Sie das System nutzen.
05 · BETRIEBS-CHECKFORMBLATT P-01
Vierzehn Fragen. Danach wissen Sie, wo es hakt.
Der Check geht Ihre Abläufe der Reihe nach durch: Eingang, Bearbeitung, Übergabe, Nachverfolgung. Sie brauchen keine Vorbereitung und keine Zahlen, nur zehn Minuten.
AUSZUG · FRAGE 01 BIS 03
- Wie kommen Anfragen bei Ihnen herein, und wo landen sie?
- Wer sieht am Montagmorgen, was vom Wochenende offen ist?
- Was passiert mit einer Anfrage, die niemand beantwortet hat?
- Elf weitere Fragen zu Übergabe, Dokumenten und Nachverfolgung.
IHR ERGEBNIS
ALÄUFT
BEINZELNE
LÜCKEN
LÜCKEN
CMEHRERE
BAUSTELLEN
BAUSTELLEN
DHÄNGT AN
EINER PERSON
EINER PERSON
Dazu eine Liste der Stellen, an denen bei Ihnen tatsächlich etwas liegen bleibt. Benannt, nicht bewertet.
Sie bekommen das Ergebnis als PDF.
Damit können Sie machen, was Sie wollen. Selbst abarbeiten, intern besprechen, oder einem anderen Anbieter vorlegen und Angebote einholen. Ein Gespräch mit mir ist keine Bedingung und der Check kostet nichts.
BETRIEBS-CHECK STARTEN →Damit können Sie machen, was Sie wollen. Selbst abarbeiten, intern besprechen, oder einem anderen Anbieter vorlegen und Angebote einholen. Ein Gespräch mit mir ist keine Bedingung und der Check kostet nichts.
06 · FRAGENVOR DEM ERSTGESPRÄCH
Das, was vorher immer gefragt wird.
Müssen wir unsere bestehenden Programme wechseln?
Nein. Was bei Ihnen funktioniert, bleibt. Das System legt sich darüber und holt sich, was es braucht. Fehlt zwischen zwei Programmen die Verbindung, wird sie gebaut. Gibt es für einen Ihrer Abläufe nichts Passendes, entsteht es neu.
Was kommt auf uns zu, während gebaut wird?
Ein Termin für die Aufnahme Ihrer Abläufe, danach arbeiten Sie normal weiter. Die Einführung läuft in Etappen, es gibt keinen Stichtag, an dem alles anders ist. Ihre Leute bekommen jeden Schritt gezeigt, bevor er scharf geschaltet wird.
Wo liegen unsere Daten?
Auf Servern in Deutschland. Was gespeichert wird und wer darauf zugreifen kann, steht vor Projektstart schriftlich fest, inklusive Auftragsverarbeitungsvertrag. Ihre Daten bekommen Sie jederzeit in einem gängigen Format heraus.
Merken unsere Kunden, dass am Telefon kein Mensch ist?
Ja, und das soll auch so sein. Der Assistent meldet sich als Assistenz Ihres Betriebs und gibt nicht vor, ein Mitarbeiter zu sein. Er springt ein, wenn sonst niemand rangehen würde, und legt aus dem Anruf einen fertigen Vorgang an.
07 · KONTAKT30 MINUTEN, OHNE VERPFLICHTUNG
Wir gehen einmal Ihre Woche durch.
Danach wissen Sie, wo bei Ihnen Zeit liegen bleibt, was sich davon lösen lässt und in welcher Reihenfolge das sinnvoll ist.
TERMIN
Erstgespräch direkt buchen
Sie suchen sich einen Termin aus, der passt. 30 Minuten, kostenlos, per Telefon oder Video.
cal.com/milorastudios/erstgespraech →SCHREIBEN
Lieber erst schreiben
Schildern Sie kurz, was bei Ihnen liegen bleibt. Sie bekommen eine Einschätzung zurück, was sich davon lösen lässt und wie.
harutyunyan@milorastudios.de →